سياسة الاستبدال والإسترجاع

 

سياسة الاستبدال والإرجاع

يمكن لزائرينا الكرام استبدال أو إرجاع مشترياتهم خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:

  1. أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها بحالة جيدة وقابلة لعرضها بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي.

  2. أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لم يكن ظاهراً عند الشراء.

  3. يجب إرجاع الإكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.

  4. عند تجربة الجهاز والرغبة في إرجاعه، نأمل منكم الحرص على التجربة بعناية وعدم خدش أو إضرار الجهاز، وفي حال حدوث أي أضرار أو خدش فسوف يتم التعامل معه على أنه جهاز مستعمل.

  5. لزائرينا سوف يتم تحميل العميل قيمة رسوم الشحن وتسليم والرسوم الإلكترونية في حال طلب إلغاء الطلب أو استرجاع الشحنة إذا كان الدفع عبر الوسائل التالية:
    مدى – فيزا – باي بال – ماستر كارد – apple pay

  6. الإرجاع نقدًا غير متاح، ويتم الإرجاع عبر تحويل بنكي أو نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
    سيتم استلام المبلغ خلال 3 أيام عمل من تاريخ الطلب، ولا المرتجعات.

  7. لسنا مسؤولين عن الشحنات المرسلة بدون إتمام عملية الإرجاع.

عنوان المرتجعات: يتم إرساله لك بعد تعبئة نموذج الإرجاع وارساله إلى الدعم الفني.

بعد إتمام عملية الإرجاع يجب على العميل تزويدنا برقم الشحنة المتوقع وصولها.

للاستفسارات يمكنكم التواصل معنا عبر القنوات التالية: